‚Recras nimmt uns eine Menge Arbeit ab‘

Großbrand

„Letztes Jahr wurden wir von einem großen Brand heimgesucht“, erklärt Manager Teun Peters. „Der Indoor-Spielplatz und der Trampolinpark wurden stark beschädigt, und wir mussten unsere Türen lange Zeit geschlossen halten. Das war eine unangenehme Situation, aber wir haben unser Bestes getan, um das Beste daraus zu machen. Das Restaurant, die Bowlingbahnen und die Laserspielhalle sind jetzt wieder geöffnet. Außerdem werden wir bald mehrere neue Konzepte einführen, wie z. B. eine Minigolfanlage, X-Cubes und eine Curlingbahn.“

 

Die beste Wahl

„Wir bereiten uns derzeit intensiv auf die Wiedereröffnung vor, was uns die Möglichkeit gibt, alles Mögliche neu zu entwickeln, zu testen und auszuprobieren. Eines ist sicher: Wir werden weiterhin Recras als Reservierungssystem verwenden. Das haben wir vom ersten Tag an getan. Obwohl wir bei der Entwicklung des Freizeitzentrums auch andere Systeme in Betracht gezogen haben, ist Recras die beste Wahl geblieben.“

 

Individueller Service

„Da das FEC noch nie mit anderen Systemen gearbeitet hat, ist es schwierig, Recras mit Alternativen zu vergleichen“, sagt Teun. „In jedem Fall schätzen wir an Recras den persönlichen Service und die schnelle Reaktionszeit. Sie denken wirklich mit uns darüber nach, wie wir unsere Arbeit und unsere Zeit effizienter gestalten können. Wenn wir den Verdacht haben, dass mehr möglich ist, oder wenn wir bei einer Sache nicht weiterkommen, können wir immer darauf hinweisen. Und wir wissen sicher, dass Recras uns dabei unterstützen kann. Diese Flexibilität ist für uns sehr wichtig.“

 

Neuer Buchungsprozess

„Ein neues Element im Recras-System ist der Buchungsprozess. Das ist genau das, was wir gesucht haben und was Recras wirklich von anderen Systemen unterscheidet. Die Leute können jetzt zum Beispiel ein komplettes Kinderfest buchen und selbst entscheiden, wann sie welche Aktivitäten machen wollen, ohne dass wir viel Aufwand haben. Dieser autonome Prozess ist ein großes Plus. Früher war das sehr arbeitsintensiv und erforderte eine Menge Kommunikation hin und her, aber das gehört jetzt der Vergangenheit an.“

 

Die Zukunft

„Im Moment nutzen wir Recras noch nicht als vollständiges Verwaltungssystem. Das hat mit der Größe unseres Unternehmens und der Tatsache zu tun, dass wir auch einen Catering-Bereich haben. Momentan verwenden wir zwei separate Systeme für den Gastronomiebereich, einschließlich eines Kassensystems, das gut funktioniert. Sollte Recras jedoch die Möglichkeit bieten, diese Systeme in Zukunft durch ein umfassendes System zu ersetzen, werden wir die Optionen auf jeden Fall in Betracht ziehen!“