‚Recras ist das Herzstück unseres Unternehmens geworden‘

Neues Buchungssystem

„Bis vor etwa sechs Jahren arbeitete The Outsider Flemish Ardennes mit einem eigenen Reservierungssystem. Das war von jemandem entwickelt worden, der unser Geschäft gut kannte“, erinnert sich Tijl. „Doch irgendwann war es an der Zeit, dass wir uns nach einem größeren und umfassenderen System umsahen – eines, das neben dem Versand von Rechnungen auch die Planung umfasst und dies mit dem Personaleinsatz und der Kommunikation mit den Kund*innen kombinieren kann.“

Gutes Aussehen und Gefühl

„Zufälligerweise hatte ein Kollege gerade zu dieser Zeit Recras kennengelernt“, erzählt Tijl weiter. „Wir suchten online nach einer Verwaltungssoftware für den Freizeitbereich und landeten schließlich bei Recras. Mehrere Faktoren waren ausschlaggebend. Das Aussehen und die Bedienung waren gut, aber darüber hinaus haben die Gründer dieses Reservierungssystems selbst ein Abenteuerunternehmen. Sie haben Erfahrung in diesem Bereich. Sie wissen, was vor sich geht. Und gerade das war für uns der Grund, uns das genauer anzuschauen.“

Rätsel lösen

„Die Einführung von Recras war ein ziemliches Rätsel, es war sicher nicht einfach“, gibt Tijl ehrlich zu. „Aber es war kein Stolperstein, denn wir hatten ein gutes Benutzerhandbuch und konnten jederzeit um Hilfe bitten. Für die Umsetzung muss man sich einfach Zeit nehmen. Viele Unternehmer*innen wollen es zu schnell – sie denken, sie können es in zwei Tagen schaffen. Wir haben etwa sechs Monate gebraucht, um das Reservierungssystem Schritt für Schritt einzuführen. Und es hat wirklich gut funktioniert.“

Das Herzstück unseres Unternehmens

„Es hat so gut funktioniert, dass Recras ein bisschen das Herzstück unseres Unternehmens geworden ist“, lacht Tijl. „Wir wickeln alles über dieses Buchungssystem ab. Wenn ein Unternehmen eine Anfrage für Teambuilding-Aktivitäten stellt, können wir es über Recras mit allen Informationen versorgen. Die gewünschten Aktivitäten werden sofort gebucht, und das Unternehmen erhält einen Vertrag, der online genehmigt werden kann. Die Buchung geht in die Planung ein, sodass der*die Personalverantwortliche sofort mit der Arbeit beginnen kann, und auch die Rechnungsstellung wird anschließend sauber abgewickelt.“

Effiziente Personalplanung

„Die Art und Weise, wie wir unsere Personalplanung mit Recras eingerichtet haben, ist effizient, schnell und fehlerfrei. Unsere Freiberuflerinnen können ihre Verfügbarkeit selbstständig in ihren Profilen eintragen. Sobald sie dies tun, erhalten sie eine Benachrichtigung, und wenn sie diese annehmen, sind sie eingeplant. Gleichzeitig können wir als Arbeitgeberinnen leicht sehen, wer wann welche Aufgaben übernimmt.“

Schneller und effektiver

„Ein großer Vorteil ist, dass Recras mit Qualifikationen arbeitet. Davon machen wir intensiv Gebrauch. Unsere Sportbetreuer*innen können Schulungen absolvieren, um bestimmte Fähigkeiten zu erwerben. So stellen wir sicher, dass qualifiziertes Personal immer am richtigen Ort ist.“Noch mehr Vorteile

Wir verwenden die Kasse von Recras auch in unserem Abenteuerpark, und das System behält den Überblick über die aktuell verfügbare Ausrüstung. Um nur ein Beispiel zu nennen: Unsere Kajaks bieten Platz für zwei Personen. Wir haben fünfzig Kajaks und das System verhindert Überbuchungen. Es entlastet uns in vielerlei Hinsicht. Deshalb können wir keinen Tag ohne es auskommen.

Fünf Orte Der Außenseiter

Außer in Oudenaarde ist The Outsider an vier weiteren Orten zu finden. Drei dieser Orte verwenden ebenfalls Recras. Der vierte befindet sich jedoch im französischsprachigen Teil Belgiens. Dort stoßen sie auf eine Sprachbarriere. Es gibt jedoch Möglichkeiten, das Reservierungssystem zu übersetzen – daran haben wir bereits gearbeitet -, so dass ich denke, dass auch sie letztendlich zu Recras wechseln werden.

Empfehlung

„Ich würde Recras auf jeden Fall anderen Unternehmern empfehlen“, schwärmt er. Es ist ein umfassendes Reservierungssystem. Es kümmert sich um alles. Außerdem sind die Menschen, die hinter dem Unternehmen stehen sehr angenehm im Umgang mit ihnen. Es gibt einen sehr guten Support-Service, an den wir uns wenden können, wenn wir auf etwas stoßen. Wenn es etwas Kleines ist, wird es oft sofort gelöst. Und wenn es etwas Größeres ist, nehmen sie sich wirklich Zeit für einen. Sie überlegen gemeinsam mit Ihnen, wie Sie Ihre Kunden am besten ansprechen können, sorgen für einen schnellen Buchungsprozess und helfen Ihrem Unternehmen, Aufträge schnell zu versenden und Gewinn zu machen. Ja, ich würde Recras jedem empfehlen!“