‘Recras neemt ons veel werk uit handen’

Grote brand

‘Vorig jaar werden we getroffen door een grote brand’, legt bedrijfsleider Teun Peters uit. ‘De binnenspeeltuin en het trampolinepark raakten zwaar beschadigd, en we moesten lange tijd onze deuren gesloten houden. Het was een vervelende situatie, maar we hebben ons best gedaan om er het beste van te maken. Het restaurant, de bowlingbanen en de lasergamehal zijn inmiddels weer geopend. Bovendien introduceren we binnenkort verschillende nieuwe concepten, zoals een minigolfbaan, X-Cubes en een curlingbaan.’

De beste keuze

‘We bereiden ons momenteel intensief voor op de heropening, wat ons de gelegenheid biedt om allerlei zaken opnieuw te ontwikkelen, te testen en uit te proberen. Eén ding staat vast: we blijven Recras gebruiken als ons reserveringssysteem. Dat hebben we vanaf dag één gedaan. Hoewel we enkele andere systemen hebben overwogen tijdens de ontwikkeling van het recreatiecentrum, bleef Recras nog steeds de beste keuze.’

Persoonlijke service

Aangezien het FEC nooit met andere systemen heeft gewerkt, is het moeilijk om Recras te vergelijken met alternatieven, aldus Teun. ‘Wat we in ieder geval zeer waarderen aan Recras is de persoonlijke service en de snelle reactietijd. Ze denken echt met ons mee over hoe we ons werk en onze tijd efficiënter kunnen indelen. Als we vermoeden dat er meer mogelijk is, of we lopen ergens in vast, kunnen we dit altijd aangeven. En we weten zeker dat Recras ons daarin kan ondersteunen. ‘Die flexibiliteit is voor ons van groot belang.’

Nieuw boekingsproces

‘Een nieuw element in het Recras-systeem is het boekingsproces. Dit is precies wat we zochten en onderscheidt Recras echt van andere systemen. Mensen kunnen nu bijvoorbeeld een volledig kinderfeestje boeken en zelf bepalen wanneer ze activiteiten willen ondernemen en op welk tijdstip, zonder dat daar veel inspanning en werk van onze kant voor nodig is. Dit autonome proces is een enorme plus. ‘Voorheen was het erg arbeidsintensief en moest er veel heen en weer worden gecommuniceerd, maar dat behoort nu tot het verleden.’

De toekomst

‘Op dit moment gebruiken we Recras nog niet als een volledig managementsysteem. Dit heeft te maken met de omvang van ons bedrijf en het feit dat we ook een horecagedeelte hebben. Op dit moment maken we voor de horeca gebruik van twee afzonderlijke systemen, waaronder een kassasysteem wat goed werkt. Maar mocht Recras in de toekomst de mogelijkheid bieden om deze systemen te vervangen door een allesomvattend systeem, dan zullen we zeker de opties overwegen!’