‚Die Kombination aus Buchungs- und Verwaltungssystem ist sehr stark‘

Verwaltungssoftware

Um die Veranstaltungen reibungslos zu gestalten, ist eine gute Verwaltungssoftware unerlässlich. Harry erklärt: „Am Anfang haben wir hierfür eine eigene Planungssoftware entwickelt und die Abendkasse selbst verwaltet. Später sind wir auf eine Hospitality-Software umgestiegen, die gut für die Kasse funktioniert, aber das Reservierungssystem war eher einfach. Das änderte sich, als wir 2019 oder 2020 auf Recras umgestiegen sind.“

Von der Buchung bis zum After-Sales

„Wir haben die Buchungssoftware von Recras vollständig in unsere Website integriert. Sie kann ab dem ersten Schritt genutzt werden, und wir verwenden sie hauptsächlich für automatische Buchungen, die kein Angebot erfordern. Natürlich haben wir auch Buchungen für Veranstaltungen, die ein Angebot erfordern. Sobald die Option ausgewählt und akzeptiert wurde, wird sie von unseren Vertriebsmitarbeitenden an die Beschaffungs- und Planungsabteilungen weitergeleitet. Die Buchung wird dann über das POS-System abgeschlossen, und danach erfolgt ein gewisser Nachverkauf per Mailing“, erklärt Harry.
Dank Recras sind die Arbeitsabläufe in vielen Bereichen klarer und damit schneller und effizienter geworden.

Zeit und Aufmerksamkeit für die Einführung

„Die Einführung der Software von Recras erfordert Zeit und Aufmerksamkeit. Deshalb haben wir es in den ersten zwei Jahren auf unsere eigene Weise gemacht, aber jetzt haben wir die Planung gut im Griff. In diesem Jahr werden wir den nächsten Schritt machen und die Möglichkeiten der Verwaltungssoftware noch stärker nutzen. Recras kann sehr spezifisch auf Produktebene eingesetzt werden und das mit den Startzeiten verknüpfen. Aber gerade weil es so spezifisch ist, stoßen wir im Marketing und in der Planung manchmal an Geschwindigkeitsgrenzen. Mit solchen Fragen wenden wir uns an Recras.“

Die beste Wahl

Trotz dieser Herausforderungen ist Harry mit Recras sehr zufrieden. „Bevor wir zu ihnen gewechselt sind, haben wir mehrere Anbieter*innen verglichen. Recras hat sich dabei definitiv als die beste Wahl herausgestellt. Was ich sehr stark finde, ist die Kombination aus Buchungs- und Planungssystem. Die Software berücksichtigt sowohl Einzelpersonen als auch Gruppen. Im Gastgewerbe arbeitet man normalerweise mit Tischen, aber bei Aktivitäten wie der Viererbahn sieht das ganz anders aus. Das hat Recras in unserem Planungsprogramm vollständig umgesetzt.“

Veranstaltungen

„Es ist sehr wichtig, dass man den Weg der Gäste von der Registrierung oder Buchung bis zur Aktivität vor Ort richtig einrichten kann. Recras kann das, und ich habe das nirgendwo anders gefunden. Es ist speziell für die Freizeitindustrie entwickelt worden, daher kann ich es uneingeschränkt weiterempfehlen. Auch der Kontakt mit den Mitarbeitenden bei Recras ist sehr gut. Ich habe vor allem mit Harrie, dem Eigentümer, Kontakt. Er hat Verständnis für die Herausforderungen, mit denen wir konfrontiert sind, und weiß, wie er diese an die Entwickler*innen weitergeben kann. Wenn etwas ist, reagieren sie immer schnell. Ich bin sehr positiv gestimmt.“