Verbessere den Kontakt mit deinen Kund*innen
Automatisiere den Kontakt mit deinen Kund*innen mit Vorlagen und Standard-E-Mails. Bündele die Kommunikation mit übersichtlichen Buchungsseiten.
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✓ Erhalte Unterstützung bei der Einrichtung
Automatische Nachrichten mit einer persönlichen Note
Sobald dein*e Kund*in eine Buchung vornimmt, startet ein Kommunikationsfluss. Mit Recras kannst du große Teile davon automatisieren. Du erstellst die Nachrichten selbst und wählst die Versandzeitpunkte aus. Zum Beispiel eine Bestätigung direkt nach der Buchung und eine Nachricht mit den neuesten Informationen ein paar Tage vor der Aktivität.
Jede Buchung hat eine eigene Seite. Auf dieser Seite wird die gesamte Kommunikation mit dem*der Kund*in gespeichert. So sind deine Mitarbeitenden über Sonderwünsche oder Details einer Buchung informiert. Mit Nutzungsrollen und Berechtigungen kannst du selbst festlegen, wer auf welche Informationen Zugriff hat, während ihr gemeinsam in einem System arbeitet.
Buchungsseite
Jede Buchung hat ihre eigene, einzigartige Buchungsseite. Hier werden Buchungsdetails, Kund*innendaten und Mitteilungen gesammelt. Interne Notizen können ebenfalls hinzugefügt werden, sodass deinen Mitarbeitenden alle Buchungsinformationen zentral zur Verfügung stehen.
Kund*innendaten
Bei einer Online-Buchung oder Anfrage wird automatisch ein Kund*innenprofil mit den Kund*innendaten erstellt. Auf dieser Seite werden alle Informationen zur Kund*in gespeichert und mit der Buchung und der entsprechenden Korrespondenz verknüpft.
Vorlagen
Mit Vorlagen kannst du ganz einfach personalisierte Nachrichten an deine Kund*innen senden. Reagiere schnell auf Anfragen, sende automatische Bestätigungen nach der Zustimmung zu einem Angebot und steigere die Vorfreude deiner Besucher*innen mit aktuellen Informationen über ihre Aktivitäten.
Änderungen werden überall sofort vorgenommen
Kund*innen- und Buchungsinformationen sind miteinander verknüpft. Das bedeutet, dass du Änderungen an einer Buchung nur einmal eingeben musst und diese automatisch an allen notwendigen Stellen im System übernommen werden.
Sicherheit
Recras befindet sich in einer gut gesicherten Umgebung und erstellt täglich Backups. Alle Daten werden sicher in den Niederlanden gespeichert. So sind nicht nur die Daten deines Unternehmens sicher, sondern auch die Daten all deiner Kund*innen. Außerdem bestimmst du mit Nutzungsrollen und Berechtigungen, welche Informationen für wen zugänglich sein sollen.
„Von der Reservierung bis zum Aftersales“
Fundustry Adventures organisiert die spannendsten Gruppenevents – mittlerweile an sieben Standorten in den Niederlanden. Mit bekannten Escape Rooms, einem Kletterpark und motorisierten Aktivitäten wie Quadfahren, Offroad-Abenteuern und Schleuderkursen ist für jeden etwas dabei. Harry: „Recras kann vom ersten Schritt an eingesetzt werden und wir nutzen es häufig für automatische Buchungen, bei denen kein Angebot nötig ist. Aber natürlich haben wir auch Eventbuchungen, bei denen ein Angebot erforderlich ist. Sobald diese Option akzeptiert wird, übernimmt unser Einkauf und die Planung. Die Buchung wird anschließend über das Kassensystem abgeschlossen, und per Mail findet noch etwas Aftersales statt. Dank Recras sind viele Arbeitsprozesse jetzt deutlich übersichtlicher, schneller und effizienter.“
Ruhe und Übersicht dank automatisierter Kommunikation
An geschäftigen Tagen kann es in deinem Freizeitunternehmen sehr hektisch zugehen, so dass Sie Nachrichten von Kunden übersehen könnten. Der automatisierte Kund*innenkontakt ist Teil des Recras-Managementsystems für Freizeitunternehmen.
Recras schafft Ruhe und Übersicht
Automatisiere deine Buchungen und behalte alles im Griff
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+31(0)50-211 2222