Verbessern Sie Ihren Kundenkontakt
Automatisieren Sie den Kundenkontakt mit Vorlagen und Standard-E-Mails. Zentrieren Sie die Kommunikation mit übersichtlichen Buchungsseiten.
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✓ Stellen Sie Ihre Fragen in einem unverbindlichen Beratungsgespräch
✓ Erhalten Sie Unterstützung bei der Einrichtung
Automatische Nachrichtenübermittlung mit einer persönlichen Note
In dem Moment, in dem Ihr Kunde eine Buchung vornimmt, beginnt ein Kommunikationsfluss. Mit Recras können Sie einen großen Teil davon automatisieren. Sie verfassen die Nachrichten selbst und wählen die Versandzeitpunkte aus. Denken Sie an eine Bestätigung unmittelbar nach einer Buchung und eine Nachricht mit den neuesten Informationen einige Tage vor der Aktivität.
Jede Buchung hat eine eigene Seite, auf der die gesamte Kommunikation mit dem Kunden zu finden ist. Auf diese Weise sind Ihre Mitarbeiter über alle Sonderwünsche oder Details einer Buchung informiert. Mit Benutzern und Rechten können Sie außerdem festlegen, welche Informationen für wen zugänglich sind, während Sie gleichzeitig in einem System zusammenarbeiten.
Buchungsseite
Jede Buchung hat ihre eigene, einzigartige Buchungsseite. Auf dieser Seite werden Buchungsdetails, Kundendaten und Mitteilungen gesammelt. Es können auch interne Notizen hinzugefügt werden. So stehen Ihren Mitarbeitern alle Buchungsinformationen zentral zur Verfügung.“
Kundendaten
Bei einer Online-Buchung oder -Anfrage wird anhand der Kundendaten ein Kundenprofil erstellt. Auf dieser Seite werden alle Daten über den Kunden gespeichert und mit der Buchung und der entsprechenden Korrespondenz verknüpft.
Vorlagen
Mit Vorlagen können Sie ganz einfach personalisierte Nachrichten an Ihre Kunden senden. Reagieren Sie schnell auf Anfragen, senden Sie automatische Bestätigungen nach der Zustimmung zu einem Angebot und steigern Sie die Vorfreude Ihrer Besucher mit aktuellen Informationen über ihre Aktivitäten.
Änderungen werden überall sofort vorgenommen
Kunden- und Buchungsinformationen sind miteinander verknüpft. Das bedeutet, dass Sie Änderungen an einer Buchung nur einmal eingeben müssen und diese automatisch an allen notwendigen Stellen im System vorgenommen werden.
Sicherheit
Recras befindet sich in einer gut gesicherten Umgebung und erstellt täglich Backups. Alle Daten werden sicher in den Niederlanden gespeichert. So sind nicht nur die Daten Ihres Unternehmens sicher, sondern auch die Daten all Ihrer Kunden. Außerdem bestimmen Sie mit Benutzerrollen und Berechtigungen, welche Informationen für wen zugänglich sein sollen.“
Ruhe und Übersicht durch automatisierte Kommunikation
An geschäftigen Tagen kann es in Ihrem Freizeitunternehmen sehr hektisch zugehen, so dass Sie Nachrichten von Kunden übersehen könnten. Der automatisierte Kundenkontakt ist Teil des Recras-Managementsystems für Freizeitunternehmen.