Vom glücklichen Besucher zur 5-Sterne-Bewertung

Die Bewertungs-E-Mail

Deine Besucher hatten einen fantastischen Tag. Sie haben gelacht, die Aktivität genossen und machen sich mit einem breiten Lächeln auf den Heimweg. Mission erfüllt, oder? Fast.

Diese positive Erfahrung ist Gold wert; doch erst, wenn sich dieses Lächeln in eine 5-Sterne-Bewertung auf Google (oder anderen Plattformen wie TripAdvisor) verwandelt, holst du als Unternehmen wirklich das Maximum heraus. Aber wie sorgst du dafür, dass sich die Besucher auch tatsächlich die Zeit nehmen, diese Bewertung zu schreiben?

Das Geheimnis liegt in einer erstklassigen Bewertungs-E-Mail. Mit diesen praktischen Tipps holst du das Beste aus deinen E-Mails heraus.

1. Wecke die Neugier in der Betreffzeile

Das Postfach deiner Besucher läuft täglich über. Eine aufdringliche Betreffzeile wie „Hinterlasse jetzt eine Bewertung!“ fühlt sich sofort nach einer Pflicht oder Spam an, sodass die Bewertungs-E-Mail ungeöffnet im Papierkorb landet.

Setze stattdessen auf eine persönliche, offene Frage. Zum Beispiel:

„[Name], wie war dein Tag bei [Unternehmen]?“

Warum das funktioniert? Eine Frage weckt natürliche Neugier und wirkt wie ehrliches Interesse statt wie ein Verkaufspitch. Daten zeigen, dass Fragen in der Betreffzeile für eine um 10 bis 15 % höhere Öffnungsrate sorgen als auffordernde Aussagen wie „Hinterlasse eine Bewertung“.

2. Eine E-Mail, ein Ziel (Fokus auf deinen CTA)

Auswahlüberforderung ist der größte Feind der Conversion. Viele Unternehmen machen den Fehler, in ihrer Bewertungs-E-Mail alles auf einmal zu verlangen: „Vielen Dank für deinen Besuch! Folge uns auf Instagram, melde dich für unseren Newsletter an UND hinterlasse eine Bewertung.“

Das Ergebnis? Der Leser ist überfordert und tut überhaupt nichts. Fokussiere deine Bewertungs-E-Mail deshalb auf einen einzigen, klaren Call to Action (CTA): die Bewertung. Allein das kann deine Click-Through-Rate um ganze 371 % steigern.

3. Nutze die 3-Sekunden-Regel

Menschen überfliegen ihre E-Mails meist nur flüchtig. Nutze daher die „3-Sekunden-Regel“: Dein Leser muss sofort verstehen, warum du schreibst und was deine Bitte ist.

Halte den Text kurz und knackig, idealerweise zwischen 50 und 125 Wörtern. Bedanke dich beim Besucher für seinen Besuch, zeige ihm, dass du sein Feedback schätzt, und verweise direkt auf den Bewertungs-Link. Je einfacher du es ihm machst, desto höher ist die Chance, dass er aktiv wird.

4. Schmiede das Eisen, solange es heiß ist

Wann verschickst du die Bewertungs-E-Mail am besten? Warte nicht zu lange. Eine frische Erinnerung sorgt nämlich für die höchste Antwortquote. Wenn du erst nach einer Woche um eine Bewertung bittest, ist der „Glow“ der positiven Erfahrung schon wieder verflogen und die Leute stecken bereits wieder im Alltagstrott.

Das perfekte Timing? Sende deine Bewertungs-E-Mail genau 1 Tag nach der Aktivität. Die Emotionen und der Spaß sind dann noch frisch im Gedächtnis, ohne dass du verzweifelt oder zu aufdringlich wirkst.

Bereit, mehr 5-Sterne-Bewertungen zu sammeln?