Startklaar voor het seizoen? Stel jezelf deze 10 vragen

10 vragen voor de start van het seizoen

Voordat het seizoen losgaat, is het handig om even stil te staan bij je bedrijfsvoering. Wat ging er vorig jaar goed? En waar is nog ruimte voor verbetering? Voor je bedrijf, je team of voor jezelf? Stel jezelf deze 10 vragen en ga goed voorbereid het nieuwe seizoen in.

1. Kunnen bezoekers makkelijk boeken?

Loop zelf het boekingsproces eens door. Is het snel, duidelijk en mobielvriendelijk? Zijn alle stappen logisch en overzichtelijk?

2. Zijn alle contactmomenten met de klant gecheckt?

Bekijk je klantreis: van bevestiging tot herinnering, van routebeschrijving tot evaluatie. Klopt alle informatie nog? En is de beleving positief?

3. Is de informatie op de website nog actueel?

Controleer openingstijden, prijzen, arrangementen en contactgegevens. Vergeet ook je algemene voorwaarden niet.

4. Welke vragen kreeg je vorig jaar het vaakst?

Herken je terugkerende vragen van bezoekers? Dan kun je daar nu al op inspelen met heldere informatie, betere e-mails of een geüpdatete FAQ.

5. Weet het personeel wat er van hen verwacht wordt?

Bij nieuwe collega’s of veranderingen in het team kan de taakverdeling vervagen. Breng die weer helder in beeld en check of de werkinstructies nog kloppen.

6. Zijn interne documenten en draaiboeken up-to-date?

Van schoonmaaklijsten tot dagstart-checklists: zorg dat alles actueel is én goed vindbaar voor je team.

7. Hoe behoud je grip in drukke weken?

Denk alvast na over wat je doet als het extreem druk wordt of iemand uitvalt. Heb je back-ups of vaste routines om op terug te vallen?

8. Zijn noodnummers en procedures bij iedereen bekend?

Veiligheid mag nooit op de achtergrond raken. Weet iedereen wat te doen bij een incident? Is het ontruimingsplan up-to-date, ligt de EHBO-doos klaar en is duidelijk wie BHV’er is?

9. Wat maakt dit seizoen geslaagd?

Bepaal samen met je team een doel of focus. Dat kan omzet zijn, maar ook werkplezier, klantwaardering of het verbeteren van processen.

10. Hoe zorg je dat jijzelf ook energie overhoudt?

Het draait niet alleen om een volle agenda. Denk na over hoe jij zelf energie bewaart: door goed te plannen, taken te delegeren en rustmomenten in te bouwen.

Door nu tijd te nemen voor deze checklist, voorkom je verrassingen tijdens de drukke periode. Het geeft je rust en overzicht voor het nieuwe seizoen. Veel succes én plezier gewenst in het komende seizoen!