Reflexion über die Hochsaison
Nimm die Erkenntnisse aus der vergangenen Saison mit ins nächste Jahr.
Rückblick
Für viele Freizeitunternehmer sind die arbeitsreichsten Monate des Jahres wieder vorbei. Sonne, volle Parkplätze, endlose Reservierungen und lange Tage, all das gehört zur Saison. Jetzt, wo es etwas ruhiger wird, ist der perfekte Moment, um zurückzublicken: Was lief gut und was kann im nächsten Jahr besser werden?
Gerade in der Hochsaison merkt man, wo noch Verbesserungspotenzial liegt. Oft nicht bei den Besucherzahlen, sondern bei Ruhe und Überblick. Wenn das System dir Arbeit abnimmt, bleibt mehr Zeit für das, was wirklich wichtig ist: deinen Gästen einen wunderschönen Tag zu bereiten.
Genau darum geht es bei Recras: weniger Verwaltung und dadurch weniger Chaos, und somit mehr Zeit für deine Gäste. Angebote verschicken mit nur wenigen Klicks, der Personalplan ist immer aktuell, automatische E-Mails, die – du ahnst es – ganz von selbst laufen. Das tägliche Chaos wird zu Struktur. Reservierungen laufen reibungslos, die Planung ist klar und jeder weiß, was zu tun ist.
Vielleicht ist Recras auch das richtige System für dich, oder du kannst noch mehr daraus herausholen, als du bisher tust. Jetzt ist der ideale Zeitpunkt, um Veränderungen in deinem Unternehmen umzusetzen.
Wie wäre es mit:
Dynamische Preise
Nutze deine Statistiken, um Stoßzeiten zu erkennen und gezielt darauf zu reagieren. Biete Rabatte in ruhigeren Zeiten an, um mehr Besucher anzuziehen, oder erhöhe die Preise leicht während der Spitzenzeiten. Du legst die Regeln fest, Recras passt die Preise automatisch an. So verteilst du die Besucher besser und nutzt Hochphasen optimal aus.
In Recras kannst du dynamische Preise pro Tag, Datum oder Zeitraum festlegen. So kannst du zu Jahresbeginn bereits alle Tarife für Feiertage oder stark frequentierte Wochenenden eintragen und musst dich während der Hochsaison nicht mehr darum kümmern.
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Recras als Posteingang verwenden
Wenn du den Empfang eingehender E-Mails einrichtest, wird Recras zu deinem Posteingang. So kann fast die gesamte Kommunikation mit deinen Kunden über Recras laufen. E-Mails aus deinem eigenen Postfach kannst du automatisch an den Posteingang in Recras weiterleiten. Eingehende Nachrichten werden dann als Folgeaktionen auf deiner Recras-Startseite angezeigt.
Die Personalplanung verwenden
Mit der Personalplanung in Recras automatisierst du dein Personalmanagement und gibst deinem Team mehr Verantwortung für die eigene Einsatzplanung und Zeiterfassung. Im System kannst du einzelne Schichten, buchungsbezogene Schichten und standortbezogene Schichten anlegen. Bei buchungsbezogenen Schichten siehst du direkt in der Buchung, welches Teammitglied eingeteilt ist, so behältst du jederzeit den vollständigen Überblick.
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Online-Angebotsbestätigung
Sobald ein Kunde online ein Angebot anfordert, kannst du mit nur wenigen Klicks eine E-Mail mit einer individuell erstellten PDF senden. In dieser E-Mail kann der Kunde das Angebot direkt online annehmen. Sobald das geschieht, wird die Buchung automatisch auf „definitiv“ gesetzt und der Kunde erhält sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Das spart dir Zeit und macht es für deine Besucher einfacher.
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Produktlabels einrichten
Viele Produkte oder Aktivitäten, die du zeigen möchtest? Verwende Produktlabels, damit sich Besucher im Buchungsprozess auf deiner Website besser zurechtfinden. So kannst du zum Beispiel Labels für reguläre Tickets, Kindertickets, Kindergeburtstage oder Veranstaltungen erstellen. In einem Kletterpark kannst du etwa mit den Labels „reguläre Tickets“ und „Veranstaltungen“ arbeiten, wobei unter „Veranstaltungen“ Tickets für besondere Aktionen wie Disco-Klettern oder Nachtklettern erhältlich sind. Natürlich kannst du auch mehrere Seiten auf deiner Website erstellen und pro Seite einen eigenen Buchungsprozess anzeigen. Wenn du jedoch mehrere Aktivitäten in einem Buchungsprozess anbieten möchtest, sorgen Produktlabels für Übersichtlichkeit.
Darüber hinaus kannst du Produktlabels auch als auswahlabhängige Upsell-Möglichkeit nutzen. Beispiel: Wählt der Kunde in Schritt 1 einen Kindergeburtstag, kann er in Schritt 2 Pommes dazubuchen. Wählt er in Schritt 1 einen Familientag, kannst du stattdessen ein Buffet anbieten. Da Recras die zugewiesenen Labels berücksichtigt, kannst du selbst festlegen, welche nächsten Schritte angezeigt werden. So gestaltest du den Buchungsprozess persönlicher für deine Kunden.
Was kann in deinem Unternehmen im nächsten Jahr besser werden?
Nutze die Ruhe jetzt, um gut auf die kommende Saison vorbereitet zu sein. Verbesserungen im Herbst und Winter bringen große Vorteile im neuen Jahr. Nimm dir die Zeit, herauszufinden, was in deinem Unternehmen optimiert werden kann.